Thesis / internship: Mobile consulting documentation in the insurance industry with MS Dynamics 365 – Refer

Moderne CRM-Systeme sollen es Vertriebs- und Beratungsmitarbeitern ermöglichen, nahtlose Interaktionserlebnisse vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss zu bieten.

Dazu sollen folgende Punkte bearbeitet werden:

• Evaluation am Beispiel einer Privatkundenberatung in der Versicherungswirtschaft: Welche Informationen müssen erhoben werden? Wie erfolgt eine Beratung? Welche Anforderungen gibt es an die Beratungsdokumentation und wie kann diese sicher gestellt werden?
• Ableitung von Use Cases, wie moderne CRM-Technologie genutzt werden kann, um moderne Kunden- und Beratungserlebnisse zu schaffen
• Implementierung einer App für ein “Beratungsprotokoll” auf Basis von MS Dynamics 365 und weiteren Powerplattform-Komponenten