Die Ansprüche moderner Kund:innen steigen ständig. Um im globalen Wettbewerb bestehen zu können, müssen Unternehmen ein nahtloses Einkaufserlebnis in Kombination mit exzellentem Service, Personalisierung und ausgefeilten Kundenbindungsprogrammen bieten. In Branchen wie der Luxusgüterindustrie, aber auch im B2B-Markt, schaffen die wachsenden Erwartungen von Verbraucher:innen und Partner:innen den Bedarf einer Verknüpfung digitaler Touchpoints und stationärer Erlebnisse.
DIGITALL bietet Omni-Channel-Lösungen, die Ihnen helfen, Kundendaten zu generieren und zu konsolidieren sowie den Point of Sale mit eCommerce-Angeboten zu verbinden, um eine vollständig automatisierte Reise zu ermöglichen, die Rechnungsstellung, Lieferaktualisierungen und 24/7-(Self) Service-Optionen umfasst.
Um Wettbewerbsvorteile zu erzielen und im B2B-Partnermanagement marktführend zu sein, ist die Einführung von Vertriebsexzellenz und KI-gesteuerten Prozessen und Entscheidungsfindungen kritisch.
Erreichen Sie Ihre Kund:innen über alle Kanäle mit KI-basierten, individuellen Botschaften und Services, schaffen Sie ansprechende Kundenbeziehungen und steigern Sie den Customer Lifetime Value.
Wir hatten bei Salesforce das Gefühl, dass es eine Plattform ist, die stärker auch vom Kunden her denkt und daher Kundenwünsche besser abbilden kann und uns andererseits ermöglicht, schnell Anpassungen vorzunehmen.
Christian Schneider
CIO Vitra AG
Die Einführung der Salesforce Sales-, Marketing-, Service- und Community Cloud ist für uns ein Quantensprung in der kanalübergreifenden und kundenzentrierten Kommunikation.
Eterna
Die Länder sind jetzt endlich in der Lage, wirksame Marketingkampagnen auf der Grundlage eines global entwickelten Rahmens gezielt durchzuführen und lückenlos zu verfolgen.
Nescafe Dolce Gusto
Alle unsere Nestlé Infant Nutrition Märkte können jetzt mit einem globalen Framework ausgestattet werden, um deren Kunden auf ihrer Mutterschaftsreise durch personalisierte Email-Kommunikation eng zu unterstützen.
Laure de Bary
Global Head of Digital and CRM, Nestlé Infant Nutrition
Nach einer kurzen Einführungsphase von ca. 6 Wochen können wir mit der Plattform arbeiten, egal wo wir uns befinden. Es läuft.
David von Meiss
Head Food International, Ospelt
Das CISO-as-a-Service-Modell verbesserte die Sicherheitslage und die Einhaltung der Kundensicherheit und der regulatorischer Anforderungen. Es gewährleistete eine kosteneffiziente Führung im Bereich Informationssicherheit durch einen angemessenen Pool an Fachwissen und technischen Ressourcen innerhalb der IT-Governance. Darüber hinaus bot es der Geschäftsleitung Sicherheitshinweise und steuert das Informationssicherheitsprogramm der Unternehmens.
Econt Financial Services EOOD
Wir helfen Ihnen, ein ansprechendes Kundenerlebnis zu entwickeln, das Loyalität und Vertrauen schafft. Erstellen Sie KI-gesteuerte individuelle Journeys für Ihre Kund:innen über alle Kanäle hinweg für ein reichhaltiges, personalisiertes Erlebnis und liefern Sie relevante, maßgeschneiderte Informationen dank einer 360°-Kundensicht. Verfolgen Sie eine Unified-Commerce-Strategie für ein nahtloses Erlebnis sowohl im stationären als auch im digitalen Handel und profitieren Sie von Instore Experience und Clienteling.
Der Einsatz von künstlicher Intelligenz ermöglicht es Ihnen, die richtigen Produkte zu bewerben und zu empfehlen und damit die Erfolgsquote zu erhöhen.
Darüber hinaus können Sie durch die Digitalisierung Ihres Kundenservice effizienter werden und sich damit einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen.
Optimieren Sie Ihre Einzelhandelsprozesse, indem Sie Marketing, Vertrieb und Service miteinander verbinden und digitale Prozesse automatisieren. Integrieren Sie Customer Journey-Design für eine bessere Kundenzentrierung.
Wir bieten Direct-to-Consumer-Strategien und ermöglichen Ihnen den Einsatz von AdTech und MarTech. Mit unserer Omni-Channel-Integration können Sie Ihren Kund:innen ein nahtloses Erlebnis bieten.
Reduzieren Sie mit den richtigen Payment-Lösungen Warenkorbabbrüche und behalten Sie mit modernen Logistikprozessen die Lieferkette im Blick.
Für Ihr Partnermanagement bieten wir maßgeschneiderte Sales Excellence-Module, Angebotsprozesse und Loyalty-Programme.
DIGITALL unterstützt Sie bei der Integration und dem Betrieb von Daten, Systemen und Prozessen. Wir helfen Ihnen bei der Integrierung Ihrer Daten und Cloud-Systeme (ERP, CRM, Loyalty, Logistik). Unsere Expert:innen stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre zukünftige Integrationsarchitektur zu entwerfen und Sie mit unseren Technologiedienstleistungen zu unterstützen sowie Ihr Betriebsteam zu entlasten.
Zusätzlich unterstützen wir Sie mit:
Die Globalisierung und digitale Transformation haben die Art und Weise verändert, wie wir Daten verarbeiten. Durch die Zunahme digitaler Vorgänge steigt der Bedarf an sicheren Systemen. Darüber hinaus unterliegen die globalen Märkte einer Vielzahl spezifischer rechtlicher Anforderungen, Einschränkungen und Vorschriften. Wir unterstützen Sie bei der Implementierung und Verwaltung von Prozessen zur Einhaltung globaler Einzelhandelsstandards, lokaler gesetzlicher Vorschriften (z.B. DSGVO) und spezifischer Marktvorschriften.
Create unique customer relations with personalized, AI-driven customer journeys. We deliver Direct-to-Consumer as well as a marketing strategy that allows you to reach your customers directly. Our modern solutions will fit your individual business needs and create seamless customer experiences across all channels.
Additionally, we support you with:
Verringern Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Vertriebs-, Produktions- und Marketingteams, indem Sie digitale Prozesse verknüpfen und automatisieren. Mit einer Omni-Channel-Integration können Sie Ihren Kund:innen ein nahtloses Erlebnis bieten und erhalten einen 360°-Einblick in ihr Verhalten und ihre Bedürfnisse.
Zusätzlich unterstützen wir Sie mit:
DIGITALL unterstützt Sie bei der Integration und dem Betrieb von Daten, Systemen und Prozessen. Wir helfen Ihnen bei der Integration Ihrer Daten und Cloud-Systeme (ERP, CRM, Loyalty, Logistik). Unsere Expert:innen stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre zukünftige Integrationsarchitektur zu entwerfen und Sie mit unseren Technologiedienstleistungen zu unterstützen sowie Ihr Betriebsteam zu entlasten.
Zusätzlich unterstützen wir Sie mit:
Die Globalisierung und digitale Transformation haben die Art und Weise verändert, wie wir Daten verarbeiten. Durch die Zunahme digitaler Vorgänge steigt der Bedarf an sicheren Systemen. Darüber hinaus unterliegen die globalen Märkte einer Vielzahl spezifischer rechtlicher Anforderungen, Einschränkungen und Vorschriften. Wir unterstützen Sie bei der Implementierung und Verwaltung von Prozessen zur Einhaltung globaler Einzelhandelsstandards, lokaler gesetzlicher Vorschriften (z.B. DSGVO) und spezifischer Marktvorschriften.
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