Die Ansprüche moderner Kund:innen steigen ständig. Um im globalen Wettbewerb bestehen zu können, müssen Unternehmen ein nahtloses Einkaufserlebnis in Kombination mit exzellentem Service, Personalisierung und ausgefeilten Kundenbindungsprogrammen bieten. In Branchen wie der Luxusgüterindustrie, aber auch im B2B-Markt, schaffen die wachsenden Erwartungen von Verbraucher:innen und Partner:innen den Bedarf einer Verknüpfung digitaler Touchpoints und stationärer Erlebnisse.
DIGITALL bietet Omni-Channel-Lösungen, die Ihnen helfen, Kundendaten zu generieren und zu konsolidieren sowie den Point of Sale mit eCommerce-Angeboten zu verbinden, um eine vollständig automatisierte Reise zu ermöglichen, die Rechnungsstellung, Lieferaktualisierungen und 24/7-(Self) Service-Optionen umfasst.
Um Wettbewerbsvorteile zu erzielen und im B2B-Partnermanagement marktführend zu sein, ist die Einführung von Vertriebsexzellenz und KI-gesteuerten Prozessen und Entscheidungsfindungen kritisch.
Erreichen Sie Ihre Kund:innen über alle Kanäle mit KI-basierten, individuellen Botschaften und Services, schaffen Sie ansprechende Kundenbeziehungen und steigern Sie den Customer Lifetime Value.
80+
Expert:innen
12+
Jahre Expertise
Wir hatten bei Salesforce das Gefühl, dass es eine Plattform ist, die stärker auch vom Kunden her denkt und daher Kundenwünsche besser abbilden kann und es andererseits ermöglicht, schnell Anpassungen vorzunehmen.
Christian Schneider
CIO Vitra AG
Mit der Einführung einer IT-Plattform als zentrale Drehscheibe ist das Unternehmen nun in der Lage, alle Kundendaten zu sammeln, kundenorientiert zu kommunizieren und die Kundenloyalität mit Hilfe eines Kundenportals inklusive des Treueprogramms ETERNA FANCARD zu stärken.
Eterna
Die Länder sind jetzt endlich in der Lage, wirksame Marketingkampagnen auf der Grundlage eines global entwickelten Rahmens gezielt durchzuführen und lückenlos zu verfolgen.
Nescafe Dolce Gusto
Alle unsere Nestlé Infant Nutrition-Märkte können jetzt mit einem globalen Framework ausgestattet werden, um deren Kunden auf ihrer Mutterschaftsreise durch personalisierte E-Mail-Kommunikation eng zu unterstützen.
Laure de Bary
Globale Leiterin für Digital und CRM, Nestlé Infant Nutrition
Nach einer kurzen Einführungsphase von ca. 6 Wochen können wir mit der Plattform arbeiten, egal wo wir uns befinden. Es läuft.
David von Meiss
Leiter Lebensmittel International, Ospelt
Das CISO-as-a-Service-Modell verbesserte die Sicherheitslage und die Einhaltung der Kundensicherheits- und gesetzlichen Anforderungen. Es gewährleistete eine kosteneffiziente Führung im Bereich der Informationssicherheit durch einen angemessenen Pool von Fachwissen und technischen Ressourcen innerhalb der IT-Governance. Darüber hinaus bot es der Geschäftsleitung Sicherheitsrichtlinien und steuert das Informationssicherheitsprogramm des Unternehmens.
Econt Finanzdienstleistungen EOOD
Wir helfen Ihnen, ein ansprechendes Kundenerlebnis zu entwickeln, das Loyalität und Vertrauen schafft. Erstellen Sie KI-gesteuerte individuelle Journeys für Ihre Kund:innen über alle Kanäle hinweg für ein reichhaltiges, personalisiertes Erlebnis und liefern Sie relevante, maßgeschneiderte Informationen dank einer 360°-Kundensicht. Verfolgen Sie eine Unified-Commerce-Strategie für ein nahtloses Erlebnis sowohl im stationären als auch im digitalen Handel und profitieren Sie von Instore Experience und Clienteling.
Der Einsatz von künstlicher Intelligenz ermöglicht es Ihnen, die richtigen Produkte zu bewerben und zu empfehlen und damit die Erfolgsquote zu erhöhen.
Darüber hinaus können Sie durch die Digitalisierung Ihres Kundenservice effizienter werden und sich damit einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen.
Optimieren Sie Ihre Einzelhandelsprozesse, indem Sie Marketing, Vertrieb und Service miteinander verbinden und digitale Prozesse automatisieren. Integrieren Sie Customer Journey-Design für eine bessere Kundenzentrierung.
Wir bieten Direct-to-Consumer-Strategien und ermöglichen Ihnen den Einsatz von AdTech und MarTech. Mit unserer Omni-Channel-Integration können Sie Ihren Kund:innen ein nahtloses Erlebnis bieten.
Reduzieren Sie mit den richtigen Payment-Lösungen Warenkorbabbrüche und behalten Sie mit modernen Logistikprozessen die Lieferkette im Blick.
Für Ihr Partnermanagement bieten wir maßgeschneiderte Sales Excellence-Module, Angebotsprozesse und Loyalty-Programme.
DIGITALL unterstützt Sie bei der Integration und dem Betrieb von Daten, Systemen und Prozessen. Wir helfen Ihnen bei der Integrierung Ihrer Daten und Cloud-Systeme (ERP, CRM, Loyalty, Logistik). Unsere Expert:innen stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre zukünftige Integrationsarchitektur zu entwerfen und Sie mit unseren Technologiedienstleistungen zu unterstützen sowie Ihr Betriebsteam zu entlasten.
Zusätzlich unterstützen wir Sie mit:
Die Globalisierung und digitale Transformation haben die Art und Weise verändert, wie wir Daten verarbeiten. Durch die Zunahme digitaler Vorgänge steigt der Bedarf an sicheren Systemen. Darüber hinaus unterliegen die globalen Märkte einer Vielzahl spezifischer rechtlicher Anforderungen, Einschränkungen und Vorschriften. Wir unterstützen Sie bei der Implementierung und Verwaltung von Prozessen zur Einhaltung globaler Einzelhandelsstandards, lokaler gesetzlicher Vorschriften (z.B. DSGVO) und spezifischer Marktvorschriften.
Schaffen Sie einzigartige Kundenbeziehungen mit personalisierten, KI-gesteuerten Customer Journeys. Wir liefern Ihnen eine Direct-to-Consumer- sowie eine Marketingstrategie, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Kund:innen direkt zu erreichen. Unsere modernen Lösungen passen sich Ihren individuellen Geschäftsanforderungen an und schaffen nahtlose Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg.
Zusätzlich unterstützen wir Sie mit:
Verringern Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Vertriebs-, Produktions- und Marketingteams, indem Sie digitale Prozesse verknüpfen und automatisieren. Mit einer Omni-Channel-Integration können Sie Ihren Kund:innen ein nahtloses Erlebnis bieten und erhalten einen 360°-Einblick in ihr Verhalten und ihre Bedürfnisse.
Zusätzlich unterstützen wir Sie mit:
DIGITALL unterstützt Sie bei der Integration und dem Betrieb von Daten, Systemen und Prozessen. Wir helfen Ihnen bei der Integration Ihrer Daten und Cloud-Systeme (ERP, CRM, Loyalty, Logistik). Unsere Expert:innen stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre zukünftige Integrationsarchitektur zu entwerfen und Sie mit unseren Technologiedienstleistungen zu unterstützen sowie Ihr Betriebsteam zu entlasten.
Zusätzlich unterstützen wir Sie mit:
Die Globalisierung und digitale Transformation haben die Art und Weise verändert, wie wir Daten verarbeiten. Durch die Zunahme digitaler Vorgänge steigt der Bedarf an sicheren Systemen. Darüber hinaus unterliegen die globalen Märkte einer Vielzahl spezifischer rechtlicher Anforderungen, Einschränkungen und Vorschriften. Wir unterstützen Sie bei der Implementierung und Verwaltung von Prozessen zur Einhaltung globaler Einzelhandelsstandards, lokaler gesetzlicher Vorschriften (z.B. DSGVO) und spezifischer Marktvorschriften.
