Semperit AG Holding hat in Zusammenarbeit mit DIGITALL ein globales CRM-System implementiert, das die Vertriebseffizienz weltweit steigert und den Weg für zukünftige Digitalisierungsinitiativen ebnet.
Frankfurt/Deutschland, 22. Oktober 2024
Wir freuen uns, die Erfolgsgeschichte unseres Kunden Semperit zu teilen, der mit der Einführung eines globalen CRM-Systems einen wichtigen Schritt auf seinem Weg zur digitalen Transformation gegangen ist. Gemeinsam mit DIGITALL hat Semperit dieses ambitionierte Implementierungsprojekt realisiert, das nicht nur innerhalb des festgelegten Zeitrahmens abgeschlossen wurde, sondern auch höchste Qualitätsstandards erfüllte. Diese Zusammenarbeit verdeutlicht die Stärke und das Engagement beider Unternehmen, die gemeinsam eine Lösung entwickelt haben, die die Vertriebskompetenz von Semperit nachhaltig transformiert.
Effizienzsteigerung im Vertrieb durch globale CRM-Plattform
Im Zuge ihrer globalen Digitalisierungsstrategie entschied sich Semperit, ein modernes CRM-System einzuführen, um den stetig wachsenden Marktanforderungen gerecht zu werden und die Vertriebseffizienz nachhaltig zu steigern. Ziel war es, eine zentrale Plattform zu schaffen, die nicht nur Vertriebsprozesse vereinheitlicht, sondern auch eine ganzheitliche Kundensicht über alle Geschäftsbereiche hinweg ermöglicht.
Nach einer gründlichen Analyse fiel die Wahl auf die Salesforce Sales Cloud und auf DIGITALL als Implementierungspartner. In enger Zusammenarbeit entwickelten Semperit und DIGITALL ein maßgeschneidertes Vertriebstool, das auf einem globalen Template basiert und die spezifischen Anforderungen der unterschiedlichen Geschäftsbereiche berücksichtigt. Durch die erfolgreiche Implementierung konnte Semperit eine einheitliche Kundensicht etablieren, die die weltweite Vertriebseffizienz signifikant steigerte und die Transparenz im Unternehmen erhöhte.
Erfolgreiche Zusammenarbeit trotz Pandemie
Die erfolgreiche Partnerschaft zwischen DIGITALL und Semperit zeigt, wie effektive Kommunikation und lösungsorientierte Zusammenarbeit auch unter schwierigen Bedingungen, wie der Pandemie, möglich sind. Das gesamte Projekt, bei dem die Salesforce-Plattform remote implementiert wurde, konnte trotz pandemiebedingter Herausforderungen innerhalb von neun Monaten termingerecht und im Rahmen des Budgets sowie der Qualitätsanforderungen abgeschlossen werden. Im Anschluss wurde die Plattform kontinuierlich weiterentwickelt und optimiert.
Wertmaximierung dank gemeinsamem Verständnis
Gian Arquin, Projektleiter bei DIGITALL, betont die Bedeutung der engen Zusammenarbeit während des gesamten Projekts: „Als Projektleiter war ich von Anfang an Teil des Projekts und habe den Kunden bereits in der Evaluationsphase intensiv betreut. Die strukturierte und enge Zusammenarbeit der Teams war ein zentraler Erfolgsfaktor, ebenso wie die Diskussionen auf Augenhöhe, die für unser DIGITALL Team besonders wertvoll sind.“
Ausblick: Zukünftige Projekte
Nach dem erfolgreichen Abschluss dieses Projekts freuen wir uns darauf die Zusammenarbeit mit Semperit fortzusetzen. Gemeinsam planen wir Folgeinitiativen, die darauf abzielen, den Kundenservice weiter zu optimieren, der den sich wandelnden Kundenerwartungen gerecht wird.
Die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Semperit und DIGITALL hat gezeigt, wie harmonisch Technologie und Strategie miteinander verknüpft werden können. Erfahren Sie in unserer Customer Success Story mehr über die Erfolgsgeschichte von Semperit und wie das Unternehmen durch ein gezieltes Trainingsprogramm sowie effektives Change Management eine hohe Nutzerakzeptanz erzielt hat.
Über DIGITALL
DIGITALL ist ein europäischer Anbieter von digitalen Lösungen und Services mit mehr als 20 Jahren Erfahrung auf dem globalen Markt. Das Unternehmen bietet ein breites Spektrum an innovativen Lösungen und Services zur Unterstützung von Geschäftsprozessen in Kernbereichen wie CRM & Workplace, Cyber Security, Data & AI, Digital Consulting, ESG, Software Engineering und Cloud & Managed Services. DIGITALL hat starke Partnerschaften mit führenden Technologieunternehmen aufgebaut und ist ein bedeutender Partner von Microsoft, Salesforce und ServiceNow in Europa, der Beratung, Implementierung und Reselling-Support anbietet. Mit einem engagierten Team von 1000 Expert:innen an 16 Standorten in 8 Ländern ist DIGITALL weltweit tätig.