Auf dem Service Summit demonstrierten die Mitaussteller, wie AI datenbasiertes Service Management effektiv umsetzt, um Unternehmen zu stärken.
Hamburg/ Deutschland – 03. Dezember, 2024
DIGITALL und ServiceNow setzten auf dem Service Summit in Hamburg am 20. und 21. November ein Zeichen für ihre Partnerschaft. Als Mitaussteller auf der Customer Service-Messe und -Konferenz demonstrierten die beiden Unternehmen, wie ihre Zusammenarbeit Artificial Intelligence (AI) und datengesteuertes Servicemanagement revolutioniert, um Unternehmen in der DACH-Region nachhaltig voranzutreiben.
Im Mittelpunkt ihrer Präsentation stand eine gemeinsame Mission: Unternehmen zu befähigen, kundenorientierte Entscheidungen zu treffen, die betriebliche Effizienz zu steigern und sich schnell an dynamische Marktanforderungen anzupassen. Auf der Messe zeigten DIGITALL und ServiceNow, wie Unternehmen Systeme integrieren und Daten, AI und Automatisierung nutzen können, um die Kundenbetreuung zu verbessern, neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen und Betriebskosten zu senken.
Das Jahr 2024 markiert einе transformative Phase für die DIGITALL-ServiceNow-Allianz, nachdem die Partnerschaft im letzten Jahr angekündigt wurde. Mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung im Service Management und zahlreichen Auszeichnungen für Excellence betrachtet DIGITALL die Partnerschaft mit ServiceNow als Schlüsselfaktor, um Workflows zu revolutionieren und das volle Potenzial des modernen Service Managements für seine Kunden zu entfalten. DIGITALL baut dabei auf seine Kernkompetenzen: tiefgreifende Branchenkenntnisse und operative Expertise, und bietet eine hohe Anpassbarkeit der Standardlösungen von ServiceNow sowie eine Maximierung des Plattformnutzens und des ROI, um eine wirkungsvolle Transformation voranzutreiben.
„Im Rahmen unserer strategischen Partnerschaft mit ServiceNow haben wir uns auf Branchen wie FSI, Energieversorger, Immobilien, Telekommunikation und Retail konzentriert“, erklärt Diana Mirleva, VP Strategic Alliances bei DIGITALL. „Unser Ziel ist es, unser gemeinsames Serviceangebot kontinuierlich zu verfeinern und auszubauen, um einen Mehrwert zu schaffen und den Erfolg unserer Kunden in diesen Sektoren zu sichern. Diese Partnerschaft beschleunigt nicht nur unser Wachstum, sondern bietet unseren Kunden auch hochentwickelte, AI-gesteuerte Lösungen, die Kundeninteraktionen transformieren und die Verwaltung großer Mengen an Operationen, Services und Daten rationalisieren.“
Karl-Heinz Tölkes, Sr. Director, GPC Leader-EMEA Central at ServiceNow, wies auf den hohen Stellenwert der Partnerschaft hin: „Unsere Partnerschaft mit DIGITALL belegt die entscheidende Synergie zwischen unseren Lösungen und einer von Experten gesteuerten Implementierung, um Unternehmen in einem dynamischen Markt unübertroffene Erfolgschancen zu bieten. Gemeinsam fördern wir Innovationen, die Unternehmen in Europa befähigen, ihre Effizienz zu steigern, ihre Agilität zu erhöhen und neues Potenzial in verschiedenen Branchen zu erschließen.“
DIGITALL hat in diesem Jahr auch erhebliche Investitionen in den Ausbau des gemeinsamen Angebots in Mittel- und Osteuropa (MOE) getätigt. Die Partnerschaft untermauert das langfristige Engagement, lokale Unternehmen mit innovativen Lösungen zu unterstützen und den digitalen Wandel zu fördern. Die Zusammenarbeit vereint das umfangreiche Fachwissen von DIGITALL in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM), Workflow Management, Cyber Security und datengesteuerte KI mit der leistungsstarken Plattform von ServiceNow, um zukunftsweisende Ergebnisse in verschiedenen Branchen zu erzielen.
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Über DIGITALL
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