CRM & Arbeitsplatz

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Digitalisieren Sie Marketing, Vertrieb und Service in Ihrem Unternehmen

DIGITALL unterstützt Branchen mit der digitalen Transformation, um ihr Geschäft nachhaltig zu steigern. Disruptive Zeiten haben den Bedarf an einer 360°-Transformation der Customer Journey und des Kundenerlebnisses basierend auf künstlicher Intelligenz (KI) erhöht.

Der ständige Wandel unserer Arbeitsmodelle und die Digitalisierung von Arbeitsplätzen erfordern, dass sich auch Geschäftsmodelle und Unternehmenskulturen verändern. Die Kundennähe wird wichtiger und erfordert mehr Flexibilität. Megatrends wie Direct-to-Consumer- sowie Abonnementmodelle ermöglichen eine engere Kundenbeziehung bereits.

Mit KI-basierter Kundenintelligenz und cloudbasierten Technologien bieten wir Ihnen Customer Relationship Management (CRM) sowohl als Plattform als auch als strategisches Konzept für ein besseres Verständnis kundenzentrierter Prozesse und Kommunikation.

Außerdem bieten wir Mitarbeitenden smarte, personalisierte Arbeitsplätze. Verbinden Sie sich mit Kolleg:innen auf der ganzen Welt, arbeiten Sie mobil auf allen Geräten und nutzen Sie künstliche Intelligenz für smarte Berichte und Vorhersagen.

CRM & Customer Journey

Unternehmen können heute nur dann erfolgreich sein, wenn sie herausragende Kundenerlebnisse bieten. Mit KI-gesteuerten personalisierten Customer Journeys für Marketing, Vertrieb und Service können Sie Ihre Kund:innen zur richtigen Zeit, mit der richtigen Botschaft und über den richtigen Kanal erreichen. Wir bieten Ihnen branchenspezifische Lösungen und helfen Ihnen, ein nahtloses 360°-Erlebnis über alle Kanäle hinweg bereitzustellen.

  • Branchenspezifische Lösungen für Vertrieb, Marketing, Commerce und Service
  • Customer Journey Management auf Basis führender CRM-Lösungen
  • 360°-Customer Journey und -Erlebnis
  • KI-gesteuerte personalisierte Customer Journeys
  • Direct-to-Consumer (D2C)-Strategien und -Lösungen
  • Kundenbindungsprogramme
  • Omni-Channel-Verwaltung
  • Lead Generierung und -Management
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Workplace

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeitenden mit den richtigen Tools, Plattformen und Informationen, damit sie effektiv arbeiten und ihre Ziele erreichen können. Mit vollständig digitalen Arbeitsplätzen, intelligenter Prozessautomatisierung, cloudbasierten Lösungen und dem Einsatz von KI können Sie die Anforderungen von New Work-Modellen erfüllen, die Zusammenarbeit Ihrer Teams stärken und Dashboards an die individuellen Bedürfnisse und Ziele Ihrer Mitarbeitenden anpassen.

  • Mitarbeitendeneffizienz durch digitale Arbeitsplätze und Prozessautomatisierung
  • Vollständig verwaltete digitale Arbeitsplätze
  • Lösungen für die Zusammenarbeit
  • Portale und Gemeinschaften
  • Sicherheit am Arbeitsplatz
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Integration & Daten

Mit unseren Datenplattform-Services können Sie Ihre Kundendaten aufschlüsseln und Geschäftspotenziale identifizieren. Wir unterstützen Sie bei der Integration und dem Betrieb Ihrer Daten in Ihren Systemen und Prozessen für transparentes Reporting, personalisierte Customer Journeys und intelligente Vorhersagen. Erzielen Sie den höchsten Geschäftswert durch den Einsatz von KI-gesteuerten Datenanalysen und innovativen BI-Lösungen für Marketing, Vertrieb, Service und Commerce.

  • Schöpfen Sie das Potenzial Ihrer Kundendaten mit Datenplattformen aus
  • Verstärken Sie Ihre Customer Journey mit Daten- und Systemintegration
  • 360°-Kundenübersicht
  • Kundenanalyse und BI-Strategie
  • Entwurf und Implementierung
  • Datenspeicherung und -integration
  • Visualisierung und Selbstbedienung
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Cloud & Operations

Cloudbasierte Technologien helfen Ihnen, Ihren Mitarbeitenden mehr Flexibilität zu bieten, Datensilos zu reduzieren und Möglichkeiten für die Verbindung von Systemen und Diensten für 360°-Operationen zu schaffen.

Steigern Sie die betriebliche Effizienz, indem Sie anpassbare Managed Services nutzen, um Aufwand und Investitionen zu optimieren. Standardisieren Sie Abläufe an verschiedenen Standorten und profitieren Sie von Collaboration-Tools und -Anwendungen.

  • Betrieb und Management für Customer Experience Cloud
  • Office 365-Betrieb und -Support
  • Managed Services für Datenintelligenz und BI
  • Customer Experience DevOps
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