Wie können Sie Ihr Produkt effektiv in einem digitalen Markt managen, in dem Kund:innen in Scharen zu neuen Geschäftsmodellen (Sharing- und Abonnement-Economy) wechseln und Transparenz der Schlüssel für erfolgreiche Geschäftsabläufe ist?
Automobilindustrie, Fertigungs- und Baugewerbe stehen bei der Digitalisierung vor ähnlichen Herausforderungen. Mit den richtigen Lösungen können sie diese jedoch meistern und sich einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen.
Schaffen Sie Transparenz über Ihre Produkte und Anlagen, indem Sie Systeme, Daten und Prozesse miteinander verbinden und unterstützen Sie Ihre Teams mit KI-gesteuerten, automatisierten Lösungen.
Entdecken Sie neue Geschäftsmodelle mit Abo-Services und stärken Sie Ihr Portfolio, indem Sie Ihren Kund:innen Anpassungs- und Konfigurationsmöglichkeiten anbieten.
Erstellen Sie individualisierte Customer Journeys und lassen Sie Ihre Stakeholder an diesen Journeys teilnehmen, um ein konsistentes, transparentes und gesundes Ökosystem aufzubauen.
Mit DIGITALL erhalten Sie die richtigen Technologien und Dienstleistungen, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Kund:innen zugeschnitten sind.
65+
Expert:innen
230+
Projekte
95+
Kunden
DIGITALL ist ein äußerst kompetentes Unternehmen, das wir nur weiterempfehlen können. Unsere Erfahrungen sind durchweg positiv: Die Einführung von Salesforce® hat reibungslos geklappt, die Zusammenarbeit war sehr konstruktiv und unsere Ziele wurden vollständig erreicht.
Nadja Riedweg
Abteilungsleiterin Kommunikation & CRM, Pavatex
Wir hatten bei Salesforce das Gefühl, dass es eine Plattform ist, die stärker auch vom Kunden her denkt und daher Kundenwünsche besser abbilden kann und es andererseits ermöglicht, schnell Anpassungen vorzunehmen.
Christian Schneider
CIO Vitra AG
Mit der Einführung von Salesforce Sales Cloud werden Kundeninformationen einfacher genutzt und das Kundenverhalten transparenter dargestellt. Dies ermöglicht es, Aktivitäten besser zu planen und Chancen gezielt zu entwickeln. Durch die Transparenz der Aktivitäten werden Abweichungen früher erkannt, um darauf zu reagieren. Die Sales Cloud definiert eine globale Basis, die den gesamten Prozess abbildet und nahtlos mit dem von HUBER+SUHNER eingesetzten ERP-System von SAP synchronisiert ist.
HUBER+SUHNER
Mit der Einführung der Salesforce Service Cloud wurde eine einfache Zusammenarbeit über mehrere Ebenen hinweg mit klaren Eskalationspfaden und dem Einsatz von Service Levels sowie der Integration der Kundenkommunikation ermöglicht. Darüber hinaus wurde mit Hilfe der Salesforce Experience Cloud ein Self-Service-Portal für Kund:innen bereitgestellt.
HUBER+SUHNER
Wir waren auf der Suche nach einer modernen CRM-Lösung, um die komplexen Customer Journeys im Automobilzuliefergeschäft abzubilden. Mit DIGITALL als Partner haben wir die bereits starke Salesforce.com Sales Cloud-Lösung an unsere Bedürfnisse angepasst. Neben einem großen Verständnis für das Automobilzulieferergeschäft und unsere spezifischen Prozesse hat DIGITALL ihre Erfahrung eingebracht, um das Tool mit intelligenten Optimierungen anzureichern und die abzubildenden Prozesse weiter zu rationalisieren.
Nikolai Bradke
Project Manager Sales Digitalization
Oliver Abt
Global Salesforce CRM Project Lead
DIGITALL bietet ein tiefes Branchenverständnis und ein breites Technologiewissen. Es war einfach, mit DIGITALL zusammenzuarbeiten, sie bereicherten uns und unsere digitalen Transformations-Projekte mit hilfreichen Best Practices und begleiteten ein komplexes, globales Projekt an rund 20 Standorten.
Tobias Rölz
Executive Vice President Market & Digital Services, Komax Gruppe
Ich bin davon überzeugt, dass wir mit Dynamics 365 und mit DIGITALL als Beratungspartner für die Zukunft hervorragend aufgestellt sind. Das System erlaubt uns, fortlaufend Verbesserungen durchzuführen und flexibel auf neue Anforderungen zu reagieren, so dass wir unseren Kunden die beste Experience bieten können.
Dennis Ahler
Head of Global CRM, KELVION
Wir unterstützen Sie mit Automotive-spezifischen Lösungen, um KI-gesteuerte, personalisierte Customer Journeys über alle Kanäle hinweg zu schaffen. Liefern Sie personalisierte Erlebnisse mit den richtigen Prozessen für Marketing, Vertrieb und Service. Bauen Sie Kundenbindung und -loyalität mit erstklassigen Services auf.
Mehr noch, bieten Sie auch anderen Interessengruppen wie OEMs, Finanzdienstleistern und Lieferanten die Möglichkeit, starke, dauerhafte und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen.
Steigern Sie die Effizienz von Vertrieb, Service und Marketing, indem Sie Daten und Prozesse verbinden, digitalisieren und automatisieren.
Für OEM stellen wir den direkten und indirekten Vertrieb an Ihre Endkund:innen bereit und für Lieferanten optimieren wir Ihren Tier 1- bis Tier n-Vertrieb. Nutzen Sie Commerce-Plattformen und Omni-Channel-Kundenportale für ein nahtloses Erlebnis über verschiedene Kanäle hinweg ohne Informationsverluste und stellen Sie bessere Self-Service-Optionen für Ihre Kund:innen und Partner bereit.
Bieten Sie Ihren Kund:innen Konfigurationen an oder nutzen Sie die Daten von Finanzierungsplänen für mehr Flexibilität und zur Implementierung von Marketing Automation-Prozessen für Ihre Stakeholder.
Wir unterstützen Sie bei der Integration und dem Betrieb Ihrer Daten, Systeme und Prozesse mit agilen Projektmethoden und zusätzlichen Ressourcen, um Know-how- und Servicelücken zu schließen.
Unsere Expert:innen übernehmen die Integration in Ihre bestehende IT-Landschaft für ganzheitliche Prozesse und mehr Transparenz. Die Implementierung von agiler Business Intelligence für die Automobilbranche verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen Ressourcen, um Ihr Geschäft zu skalieren und innerhalb eines engen Zeitrahmens erfolgreich zu liefern:
Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung sicherer und konformer digitaler Automotive-Dienste, die den verschiedenen globalen und regionalen Anforderungen entsprechen.
Unsere Expert:innen unterstützen Sie bei der Erfüllung von Produktanforderungen, der Einhaltung globaler Normen und der Anwendung bewährter Verfahren und neuester Technologietrends in Ihrer Lieferkette.
Wir unterstützen Sie mit industriespezifischen Lösungen, um KI-gesteuerte, personalisierte Customer Journeys über alle Kanäle hinweg zu erstellen. Mit Lösungen für Marketing, Vertrieb, Service und Commerce können Sie nahtlose Journeys liefern, die die Kundenbindung erhöhen und das Engagement für Ihre Marke fördern.
Unsere Expert:innen helfen Ihnen bei der Einführung von Customer Journey Management in Ihrem Unternehmen, für kundenzentrierte Prozesse und Kommunikation.
Steigern Sie die Effizienz von Marketing, Vertrieb und Service, indem Sie Daten und Prozesse verbinden, digitalisieren und automatisieren.
Unterstützen Sie Ihren Vertrieb mit Verkaufsverträgen und verschaffen Sie sich einen besseren Überblick über Ihre Produktionsprognosen. Implementieren Sie Asset-basierte Serviceprozesse und bieten Sie Ihren Kund:innen Portale und B2B-Commerce-Anwendungen für personalisierten Self-Service.
Profitieren Sie von aktuellen Trends wie dem Internet der Dinge, um Daten von Ihren Maschinen zu sammeln und eine optimierte Betriebszeit durch proaktiven Support zu gewährleisten. Individualisieren Sie das Kundenerlebnis und nutzen Sie neue Geschäftsmodelle wie Abo-Modelle oder nutzungsbasierte Preise für flexiblere Angebote.
Wir unterstützen Sie bei der Integration und dem Betrieb Ihrer Daten, Systeme und Prozesse.
Unsere Expert:innen helfen Ihnen bei der Integration, sei es von Ihrem ERP-System oder der Abo-Plattform Zuora, die verschiedene Zahlungsmodelle anbietet. Wir implementieren und optimieren die Plattform für Sie, damit sie Ihren Anforderungen entspricht. Darüber hinaus können wir verschiedene Collaboration-Tools wie E-Mail und DMS verbinden und integrieren, um die Transparenz und Teamarbeit über verschiedene Standorte hinweg zu verbessern.
Mit unseren Managed Services können Sie sich auf die Fähigkeiten und das Know-how unserer Expert:innen verlassen und sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Richten Sie mit unseren Expert:innen an Ihrer Seite sichere und konforme digitale Manufacturing-Services ein. Wir helfen Ihnen, Anforderungen wie die DSGVO umzusetzen, zu kontrollieren und zu optimieren, damit alle Ihre Stakeholder- und Kundendaten sicher und geschützt sind.
Wir unterstützen Sie mit spezifischen Lösungen zur Erstellung von KI-gesteuerten, personalisierten Customer Journeys über alle Kanäle hinweg. Liefern Sie individuelle Customer Journeys mit Lösungen für Marketing, Vertrieb, Service und Commerce und implementieren Sie Customer Journey Management in Ihrem Unternehmen mit Hilfe unserer technischen und strategischen Expert:innen.
Nutzen Sie künstliche Intelligenz, um den richtigen Kund:innen die richtigen Inhalte auf dem richtigen Kanal zur richtigen Zeit anzubieten.
Steigern Sie die Effizienz von Marketing, Vertrieb und Service, indem Sie Daten und Prozesse vernetzen, digitalisieren und automatisieren. Optimieren Sie Ihren Vertrieb mit einem 2/3-Wege-Vertriebskanal über Großhändler, Handwerker bis hin zu Endkund:innen für mehr Konsistenz und stellen Sie das Bauobjekt in den Mittelpunkt Ihrer Organisation.
Bieten Sie Ihren Kund:innen Portale und Commerce-Plattformen für einfache Self-Service-Lösungen.
Unsere Expert:innen unterstützen Sie bei der Implementierung und Nutzung von Marketing Automation für Stakeholder (Architekten, Planer, Großhändler und Handwerker) und Endkund:innen. Auf diese Weise werden alle auf Ihre Reise eingeladen.
Wir unterstützen Sie bei der Integration und dem Betrieb Ihrer Daten, Systeme und Prozesse.
Ob ERP, RFP-Plattform (z. B. Docu, Media, SIMAP) oder Collaboration-Tools zur Vernetzung von Teams und anderen Stakeholdern (z. B. Mail, DMS), unsere Expert:innen helfen Ihnen bei der Integration und Anbindung von Systemen, Plattformen und Anwendungen.
Mit unseren Managed Services können Sie sich auf das Know-how unserer Expert:innen verlassen und sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Richten Sie mit unseren Expert:innen an Ihrer Seite sichere und konforme digitale Bau-Services ein. Wir helfen Ihnen, Anforderungen wie die DSGVO umzusetzen, zu kontrollieren und zu optimieren, damit alle Ihre Stakeholder- und Kundendaten sicher und geschützt sind.
